“这里的卫生间经改造后变宽敞了，还增加了扶手和呼救铃，没法改造的现在也有了移动座便器，我们使用时方便多了！”8月6日，中山市第一市区检察院（下称“中山一区检”）公益诉讼检察官到辖区行政服务中心、党群服务中心“回头看”时，残疾人代表欣喜地向检察官说道。

今年4月，中山市政协委员向中山一区检反映，部分行政服务中心、党群服务中心存在无障碍设施不规范以及无障碍服务不到位的问题，给老年人和残障人士生活带来不便。获悉线索后，中山一区检公益诉讼检察官到辖区30多个行政服务和党群服务中心进行实地走访调查。

经排查，检察官发现部分服务中心存在无障碍停车位、无障碍卫生间、坡道道路设施等服务设施不规范以及无障碍服务不到位等问题，且党群服务中心大多位于老旧街区，改造难度较大。

5月11日，中山一区检进行行政公益诉讼立案，并多次实地走访，倾听老年人和残障人士使用无障碍设施和服务时的问题，沟通替代性解决方案。

▲ 与有关行政机关磋商。

5月13日，中山一区检就该案与有关行政机关召开磋商会，督促相关职能部门依法履职，及时开展整改工作。磋商会后，镇街政府迅速开展调查工作，梳理问题清单并形成台账，按照老年人、残障人士的需求和实际使用情况推进无障碍改造。同时，对不具备改造条件的，以替代性方案重新设计，如一楼无办事点又无法安装电梯的，在一楼设置志愿者便民服务台；不具备无障碍厕所改造条件的，配置移动座便器；电梯狭小轮椅无法进入的，提供小型轮椅更换。

为确保案件办理取得实效，检察机关与市残联、市政协共同邀请残疾人代表、公益诉讼志愿者开展“回头看”，于是有了开头的一幕。截至目前，被督促的20余个行政服务中心和党群服务中心已全部完成整改，部分党群服务中心正协调尽快搬迁新址。