自最高人民检察院张军检察长在2019年全国两会上，向全社会作出“群众来信七日内件件有回复”的承诺以来，第四检察部采取增加人员力量、指定专人办理、规范来信回复工作、实行“日清日结、随办随回复”等措施，坚持做到群众来信“七日内程序性回复、三个月内实体性答复”，实现回复率和答复率“两个百分百”。

市检察院第四检察部负责的控告申诉检察工作包括以下三个方面：
1、通过12309检察服务大厅、12309中国检察网、12309检察服务热线、手机APP、微信公众号等接受群众信访；
2、受理属于人民检察院管辖的举报、控告和申诉；
3、办理刑事申诉、国家赔偿和司法救助案件。